Блог
Блог
Слово недели - политравма
Политравма — множественные или сочетанные травмы различной локализации, полученные одновременно или в короткий промежуток времени. Такое состояние представляет серьёзную угрозу для жизни животного и требует немедленной помощи.
Как быстро оценить качество работы администратора
Вы когда-нибудь ловили себя на мысли: «Кажется, мои администраторы работают нормально, но клиенты всё равно жалуются?» Или наоборот: «Вроде всё хорошо, но я не уверен, где слабые места»?
Что было на линии
Клиент: «Здравствуйте. Мне нужен эпикриз по кошке. Кличка Муся, была у вас на приёме две недели назад. Вышлите мне на почту или скажите по телефону результаты анализов и диагноз.»
Что было на линии
Клиент: «Здравствуйте! Помогите! Я гуляла с собакой, её укусила бездомная кошка! Кровь! Собака не привита от бешенства, я просрочила на два месяца. Что делать? Ей вколоть что-то срочно? Я боюсь, она умрёт!»
ЗАДАТЬ ВОПРОС