Блог

Что было на линии
Клиент: «Здравствуйте! Вы ветклиника? Я звоню из другого города. Моя бабушка живёт одна, ей 82 года. У неё старый кот, 16 лет. Мы с ней договаривались, что она запишет его на приём — он плохо ест, почти не встаёт. Я пытаюсь до неё дозвониться — уже несколько часов не берёт трубку. Боюсь за неё и за кота. Вы не подскажете, была ли запись от её имени?»
Цифра недели: 89%
89% владельцев не знают, что у животных бывает депрессия. Это состояние может серьёзно повлиять на качество жизни питомца и требует внимания и помощи. Разберёмся, как распознать депрессию у животных и что можно сделать.
Слово недели - гемотрансфузия
Гемотрансфузия — переливание крови или её компонентов (эритроцитарной массы, плазмы, тромбоцитов) от донора к реципиенту. Проводится для восполнения кровопотери, коррекции анемии или нарушений свёртываемости.
Как мы подбираем операторов для ветеринарного колл-центра
Почему вакансия оператора у нас постоянно открыта? Нам часто задают вопрос владельцы клиник: «Если у вас всё хорошо, почему вакансия висит постоянно? Это же текучка?»
ЗАДАТЬ ВОПРОС