Блог
Блог
Как превратить "дорого" в "понятно": объясняем цены без оправданий
«Дорого», «у других дешевле», «я подумаю» — эти фразы администраторы слышат каждый день. И чаще всего реагируют одинаково: начинают оправдываться, перечислять расходы клиники или сразу предлагать скидку.
Слово недели - дексаметазоновая проба
Дексаметазоновая проба (чаще всего — малая дексаметазоновая проба, МДП) — это функциональный тест для оценки работы системы «гипофиз — надпочечники» и диагностики гиперадренокортицизма (синдрома Кушинга). Суть: питомцу вводят небольшую дозу дексаметазона, а затем несколько раз берут кровь для измерения уровня кортизола — чтобы проверить, подавляется ли его выработка, как должно быть в норме.
Что было на линии
Клиент: «Здравствуйте! У меня кот, ему уже 9 лет. Неделю назад включили отопление, и он начал кашлять. Раньше такого не было. Может, это просто сухой воздух? Или ему холодно стало?»
Как проводить разговор с сотрудником, который "выгорел" на работе
Выгорание не проходит само. Оно накапливается, как снежный ком, и в какой-то момент приводит к увольнению, больничному или полной апатии. И тогда вы теряете хорошего сотрудника не потому, что он «не справился», а потому, что вовремя не заметили и не заговорили.
ЗАДАТЬ ВОПРОС