Блог
Блог
Цифра недели: 2 из 3
Исследования показывают: 2 из 3 владельцев животных не могут правильно расшифровать этикетку корма и оценить его реальную питательную ценность. Из за этого питомцы нередко получают несбалансированное питание — даже если хозяин выбирает «премиум» или «суперпремиум» класс. Разберём, как читать этикетки грамотно.
Слово недели - иксодовый клещ
В этом выпуске разберём важный термин для операторов и администраторов ветеринарных клиник. Знание особенностей этого паразита поможет грамотно консультировать владельцев и оперативно передавать информацию врачам.
Развенчиваем миф: «Срочный вызов — всегда экстренная ситуация»
Вы наверняка сталкивались с ситуацией: звонок с пометкой «срочно», паника в голосе владельца питомца — и сразу возникает ощущение, что нужно бросать всё и бежать на помощь. Но так ли это на самом деле? Разберём, как правильно оценивать срочность ситуации по телефону и не создавать лишней нагрузки на клинику.
Кто лучше работает в регистратуре: интроверт или экстраверт
Вечная дискуссия руководителей: кого брать на передовую? Того, кто улыбается каждому звонку и заряжает своей энергией? Или того, кто спокойно слушает, не перебивает и не устаёт от панических клиентов?
Давайте разбираться, потому что правда, как всегда, где-то посередине.
ЗАДАТЬ ВОПРОС