Блог
Блог
Почему даже успешное обучение не гарантирует, что человек останется работать
Иногда со стороны кажется: если человек прошёл обучение — значит, дальше всё точно получится. Но в реальности работа в колл-центре — это профессия, которую невозможно понять только «в теории».
Снимать или не снимать? Что можно и что нельзя в ветклинике
Эту тему нам предложили в личной переписке — спасибо за отличную идею! Всё чаще владельцы животных снимают на телефон в клиниках. Кто-то — для себя, кто-то — для соцсетей, кто-то — чтобы «зафиксировать» конфликт.
Почему СББЖ не исследуют клещей (и почему это не так страшно)
Многие владельцы животных удивляются: в государственных ветеринарных клиниках (СББЖ) не принимают клещей на анализ. Вместо этого предлагают обследовать самого питомца. Разбираемся, почему так происходит и что на самом деле важно знать.
Что было на линии
Клиент: «Алло... слышно?.. У меня собака... таблетки... не знаю...». Оператор: «Слышу вас с трудом. Давайте попробуем перезвонить. Я сейчас сброшу вызов и наберу сама — может, так будет лучше.»
ЗАДАТЬ ВОПРОС