Блог
Блог
Необходимость сопровождения клиентской базы
Многие клиники не интересуются состоянием питомца после первичного приема, постановки диагноза и назначения лечения или делают это выборочно, только с частью самых тяжелых пациентов. Врач физически не успевает обзванивать всех своих пациентов, кто находится на лечении.
Итоги общего собрания
По статистикам за апрель 2022 года мы удержали планку марта. По сравнению с прошлым месяцем мы обработали на 1247 звонков больше. Входящие увеличились на 2287, а исходящих совершили меньше на 1040 звонков.
Взаимодействие команды во время работы
Ранее мы описали процесс стажировки, вхождение стажера в коллектив и обещали рассказать про адаптацию новых сотрудников и общение коллег между собой. На данный момент наши сотрудники работают в 16 городах России, общение происходит только онлайн.
Адекватный сервис
Сегодня мы хотим поднять наболевшую тему о качестве сервиса. В наше время во всех сферах бизнеса наблюдается высокая конкуренция и область ветеринарии не исключение. Решение о стратегии предоставления услуг принимает владелец бизнеса или управляющий клиники, иногда создается отдел маркетинга и рекламы.
ЗАДАТЬ ВОПРОС