Блог

Каждый звонок в клинику — это точка контакта, из которой вырастает либо лояльность, либо негативный отзыв. И именно первые 60 секунд разговора чаще всего определяют, к чему он приведёт.

 Отдел аналитики предоставил нам показатели статистики за январь. По сравнению с цифрами за декабрь, мы наблюдаем падение входящих и рост исходящих звонков. Входящих приняли на 68 меньше и исходящих совершили на 137 звонков больше, чем в декабре.

Знаком портрет этого сотрудника? Его свет горит допоздна, задачи сдаются в срок, но мотивация похожа на качели: от всплесков энтузиазма до полного истощения. Это не просто «переработчик» — это «ленивый трудоголик». Человек, который готов погрузиться в проект с головой, но может «зависнуть» на мелочах или внезапно выпасть из рабочего ритма.

Завтра начинается Масленичная неделя — время гуляний, веселья и, конечно, обильного угощения. Но для наших питомцев этот праздник может таить серьезные опасности. Пока мы наслаждаемся блинами, давайте помним о тех, кому эти угощения могут навредить.