Блог
Блог
Как мы в WarmContact решаем проблемы: наш подход к ошибкам и претензиям - часть 2
Знаете, что самое важное в работе с клиентами? Не то, что вы никогда не ошибаетесь (это невозможно), а то, как вы справляетесь с ошибками! Делимся секретами идеального реагирования на косяки в записи пациентов
Перевозчик упростил правила транспортировки животных в поездах
Новые правила перевозки животных в купе и спальных вагонах в поездах компании «Гранд сервис экспресс» позволят пассажирам брать с собой больше питомцев, а также использовать отдельные переноски для небольших животных. Новые правила вступят в силу 15 мая 2025 года, сообщает пресс-служба компании.
Обратная связь работает в обе стороны
Мы часто говорим о том, как важно давать обратную связь сотрудникам. Рассказываем о методах, техниках и пользе таких разговоров. Но сегодня давайте поговорим о другой стороне медали - о том, как важно и ценно поддерживать наших руководителей.
Когда звонок клиента решает все: почему каждый администратор должен знать больше, чем просто расписание приема
“Извините, мы не занимаемся такими случаями” - эти слова могли стоить вашей клинике важного клиента. Знакомая ситуация? Звонок в клинику. Тревожный голос владельца: “У кота проблемы с дыханием, что делать?” А в ответ - растерянный голос администратора: “Не знаю, приходите на приём завтра”.
ЗАДАТЬ ВОПРОС