Блог

В ветеринарном колл-центре WarmContact мы понимаем, что ошибки могут случиться. Но наша главная задача — не просто признать их, а быстро и эффективно решить вопрос клиента!

Ваши клиенты всегда ожидают одного: качественного и внимательного обслуживания. Но что происходит, если один администратор говорит одно, а другой действует по-другому? Такая несогласованность может сбить клиента с толку и снизить доверие. Решение — стандартизация звонков!

Минсельхоз России изучает зарубежный опыт, мнения ветврачей и научного сообщества по поводу целесообразности отнесения гормональных лекарственных средств для ветеринарного применения к рецептурным препаратам. Об этом рассказала представитель Минсельхоза России Екатерина Кукушкина на XXXIII Московском международном ветеринарном конгрессе (ММВК-2025).

Знаете таких сотрудников, которые постоянно нарушают правила, но при этом выдают отличные результаты? Кажется, что они играют по своим правилам: игнорируют регламенты, делают всё по-своему, порой даже демонстративно. И вот что удивительно – их подход работает!