Блог
Блог
Как повысить лояльность клиентов
Главная мотивация истинно лояльного клиента — чувство общности, принадлежности к «избранным».
- А как еще лучше показать клиенту, что мы его любим, ценим и переживаем за самочувствие питомца?
- Проявить внимание: позвонить, поинтересоваться самочувствием, напомнить о профилактике, диагностике и т.д.
Быть Колл - центру или не быть?
Этим знаменитым вопросом, в определенный момент, задается каждый руководитель и владелец ветеринарной клиники. Ветеринарный Колл-центр WarmContact решил упростить задачу владельцам и предлагает пройти наш тест "Нужен ли клинике Колл - центр?"
Теоретическая подготовка персонала
С приходом весны многие владельцы собак и кошек задаются вопросом: как подготовить питомцев к этому периоду, после долгой и холодной зимы?
В чем заключается работа внутреннего тренера
Работу внутренних тренеров команды наши партнеры могут увидеть по качеству и количеству отработанных звонков операторами, корректных записей к врачу, проведенного триажа пациентов и отзывах клиентов. Давайте посмотрим какие именно задачи стоят перед нашими тренерами
ЗАДАТЬ ВОПРОС