Топ-8 популярных акций

У большинства ветеринарных введены акции и специальные предложения для клиентов на определенные услуги. Это особая забота и возможность сделать ряд услуг более доступными. Как мы знаем, большинство компаний в текущей ситуации отменили все льготные предложения для своих клиентов. И на фоне резкого скачка цен, это достаточно рациональное решение, ведь бизнесу тоже надо как-то выживать. Но наше мнение, что определенный перечень специальных предложений все-таки стоит оставить. Это даст возможность принять решение при выборе услуги в пользу той компании, которая осталась в прежней политике по отношению к своему потребителю.

Команда Warm Contact провела опрос среди операторов КЦ по акциям клиник наиболее привлекательных для клиентов. Благодаря наличию этих акций клиенты охотнее записываются на прием или манипуляцию, даже при условии, что планировали ее сделать немного позднее.

С удовольствием представляем вам топ-8 популярных акций:

1. Скидки на вакцинацию. Это может быть "день вакцинации" или конкретные социальные дни/ часы, они всегда пользуются спросом.

2. Скидки на кастрацию и стерилизацию. На операции отводятся определенные дни на неделе, либо акция длится несколько дней или недель.

3. Вакцинация в день кастрации со скидкой. Если клиент записывается на кастрацию и не думал вакцинировать питомца, то презентация данной акции увеличивает вероятность, что клиент согласится и в дальнейшем будет приходить на вакцинацию.

4. Консультация узкого специалиста + бесплатная диагностика или скидка на диагностику. Например, прием стоматолога + скидка 50% на санацию ротовой полости, прием ортопеда + рентген в подарок, прием кардиолога + УЗИ сердца в подарок.

5. Бесплатная консультация перед операцией. На бесплатной консультации клиент получает направление на руки, где отмечена рекомендуемая диагностика перед операцией (корректная по наличию на данный момент + стоимость услуги). Как правило, в направлении отмечено: общий и биохимический анализ крови, УЗИ сердца или рентген грудной клетки. Данная акция полезна для клиник, так как клиенты, обычно, сразу записываются на предоперационную диагностику. Сомнения и опасения за здоровье животного исчезают, процент записи на операцию повышается, а питомец приходит подготовленный к анестезии.

6. Бесплатное такси до клиники. Клиника заключает договор с зоотакси и бесплатно отвозит клиента вместе с питомцем на прием. Повышает лояльность и статус клиники.

7. Комплексные обследования (абонементы, чек-аппы) в зависимости от возраста питомца (малыши или возрастные) и характера заболевания (кардио, нефро, репро). Замечено, что кардио обследования наиболее популярны (прием кардиолога, УЗИ сердца, ЭКГ, измерение артериального давления и тд.)

8. Скидки на груминг. Это может быть скидки в конкретный день или на определенный вид стрижек.