С волками жить, ч.1
Мы много писали о том, как грамотно общаться с клиентами, как находить к ним подход, отрабатывать возражения и т.д. и т.п. Но, не поднимали темы о том, как правильно общаться и строить отношения внутри рабочего коллектива.
«Почти 30% россиян уволились из-за плохих отношений с коллегами, а 2% сотрудников что их уволили из компании по причине конфликтов с коллективом, сообщается в исследовании сервиса Работа.ру. Каждый пятый участник исследования иногда сталкивается с конфликтными ситуациями в рабочих вопросах, а 5% респондентов отметили, что совсем недовольны отношениями в рабочем коллективе.»
На работе мы проводим почти 80% своего времени, поэтому важно, чтобы рабочая атмосфера была комфортной и экологичной. Хорошие отношения должно быть внутри отдела и между всеми отделениями компании.
Ежедневно все структуры организации тесно общаются друг с другом. Как и в любом коллективе тут возникают конфликты, недовольства, недопонимания и претензии. Конечно, это влияет на рабочую атмосферу, настроение и желание работать.
Более того, Ваши клиенты тоже чувствуют какие отношения между сотрудниками: есть ли взаимопонимание, поддержка или, наоборот, ссоры и конфликты. И, конечно, всегда приятно приходить в ту организацию, где сотрудники уважают друг друга и ценят.
В следующей части мы рассмотрим конфликты внутри коллектива на примере ветеринарной клиники. Не пропустите!
Если Вам требуется помощь в организации регистратуры, то оставляйте заявку в шапке профиля или пишите в личные сообщения группы + бесплатная диагностика работы Вашей клиники.
Больше информации у нас на сайте: https://warm-contact.ru/organizaciya/kurs-organizaciya-raboty-registratury