Обучающая программа на базе iSpring

Роль администраторов и операторов колл-центров ветеринарных клиник в последние годы заметно возросла, ведь теперь это не просто сотрудники, отвечающие на звонки и производящие оформление клиентов в регистратуре. Это специалисты, которые умеют услышать и понять потребность клиента, сориентироваться, к какому специалисту и в какой срок клиенту и его питомцу нужно попасть, и умеющие квалифицированно проинформировать о необходимой подготовке к приемам и процедурам.

Основываясь на своем опыте, и обучив большое количество стажеров операторов и администраторов ветеринарной клиники, мы создавали, дополняли и совершенствовали свою теоретическую базу обучения. В процессе мы оттачивали нюансы и пополняли материал интересными тестами на процент соответствия его усвоения, чтобы понимать, насколько полна и понятна информация для обучающегося.

Так, благодаря нашему приобретенному опыту, который мы применяли не только в обучении специалистов нашего колл-центра, но и применяя его в направлении Коучинга, мы создали Уникальный обучающий теоретический курс подготовки специалиста службы интерфейса ветеринарной клиники.

Теоретический курс подготовки подойдет как для обучения стажеров - операторов и администраторов ветеринарных клиник, так и для повышения квалификации персонала, ведь основываясь на многолетнем опыте, мы сформировали разные по составу обучающие пакеты:

1. Базовый пакет, включающий в себя вводную часть и основные в ветеринарии манипуляции и анализы
2. Оптимальный пакет, включающий вводную часть, основные манипуляции и темы по узким специализациям, такие как Дерматология, Стоматология, Ортопедия и Остеосинтез и т.д.
3. Премиум пакет
4. Полный курс обучения.
   
   Все пакеты обучения, входящие в курс теоретической подготовки, были согласованы с медицинским персоналом, а именно с ведущими специалистами ветеринарных клиник — партнеров. Каждый раздел, касаемо узкой специализации, был утвержден только после проверки ведущими специалистами этих областей.
   
   Мы уже сделали обучение персонала некоторых наших клиник-партнеров эффективным, понятным и доступным, и участвовали в повышении квалификации уже работающего персонала, и хотим, чтобы наш уникальный обучающий курс помог как можно большему количеству клиник стать на уровень выше и облегчить процесс роста персонала из стажеров в настоящих экспертов, готовых найти решения в любой ситуации.