Каждый четверг у нас исполнительный совет

В нашем Ветеринарном Колл-центре WarmContact это важная часть общей работы – собираться на Исполнительный совет, где мы обсуждаем ключевые вопросы, строим планы и улучшаем нашу работу. Наша цель – качественный сервис, эффективное управление и рост компании.

Кто участвует и за что отвечает?

 Директор – Альфия Фаритовна Пасиченко
Отвечает за найм новых сотрудников и подключение новых проектов, следит за результатами компании.

 Председатель совета – Альвира Бурханова
(Руководитель колл-центра и куратор Входящего отдела)
Формирует ключевые решения, анализирует показатели, подводит итоги недели, ставит задачи команде и предлагает стратегии роста.

 Руководитель Отделения Продвижения – Нина Делакруз
Следит за привлечением подписчиков, продвижением экспертных материалов и ростом новых заявок. Публикует итоги недели, чтобы все были в курсе наших достижений.

 Технический специалист-аналитик – Максим Коротаев
Разбирает статистику за неделю: где у нас рост, где падение, сколько заработали, какие клиники подключены и какие технические вопросы решены.

 Куратор Отдела сопровождения клиентов – Марина Коркодинова
Анализирует работу Службы Контроля Качества, обучает стажеров, помогает команде разбирать сложные кейсы и обновляет обучающие материалы.

Наша традиция 

Каждую встречу мы заканчиваем обменом тремя позитивными событиями за неделю – и рабочими, и личными. Это помогает нам сохранять командный дух, поддерживать друг друга и двигаться вперед с еще большим энтузиазмом.

После совета в общей группе публикуются итоги – там можно найти новости, похвалу и важные обновления, которые помогают всей команде работать еще лучше.

 Хотите, чтобы наш Исполнительный совет помог в развитии вашей клиники?

Пишите в личные сообщения – расскажем, как наш колл-центр может помочь вашей команде! Давайте вместе сделаем вашу сеть клиник лидером по качеству обслуживания!