Итоги вебинара "Коммуникация в клинике"

На прошлой неделе был проведён вебинар на тему организационного «здоровья» ветеринарной клиники.

 Слова лектора Альфии Фаритовны о вебинаре: "Хочу отметить, что первые 1,5 часа пролетели так незаметно, что я не уследила за временем. Работая ежедневно со своей командой и клиниками-партнерами, моя задача — выявлять «симптомы» недостаточной организационной настройки: незавершенные задачи, ошибки при работе с клиентами, отсутствие обратной связи на сообщения и просьбы, а также различия в понимании регламентов."

Участники активно общались с Альфией Фаритовной, и вебинар оставил яркие впечатления. Слушатели были активны и подтвердили, насколько важно работать в команде. За годы работы с различными клиниками Альфия Фаритовна выделила минимальный набор инструментов, которые обязательно должны быть внедрены в работу команды.

 Вот некоторые инструменты для эффективной работы команды:

1. Прописанная структура компании: четкое распределение обязанностей и ролей.
2. Коммуникационный список: контактные данные и каналы связи для оперативного взаимодействия.
3. Только письменная коммуникация: фиксация всех договоренностей и задач в письменной форме для исключения недоразумений.
4. Внедренная система обратной связи: регулярная обратная связь для выявления и устранения проблем.
5. Регламенты и организационные политики: четко прописанные правила и процедуры для всех сотрудников.
6. Контроль завершенной работы: обеспечение завершения задач и их соответствия установленным стандартам.

 Для тех, кто был зарегистрирован, но не смог прийти, доступна запись вебинара. Ссылка отправлена на вашу почту. Также приглашаем всех, кто не успел зарегистрироваться, перейти по ссылке https://warmcontact.getcourse.ru/communication для получения доступа к материалам.

 Благодарим всех участников за активное участие и интерес к теме. Надеемся, что полученные знания помогут вам улучшить работу вашей клиники и создать более организованную и продуктивную рабочую среду.