Итоги общего собрания 10.01.2023

10.01.2023 состоялось первое в этом году общее собрание Ветеринарного Колл-центра WarmContact по итогам 2022 года и обсуждение планов на 2023 год.

 Отдел аналитики предоставил нам сравнительные показатели статистики за 2021 год и 2022 год. В 2022 год мы наблюдаем значительный рост нашей компании по всем показателям. Входящих совершили больше на 80 511 и исходящих больше на 11 479 звонков по сравнению с 2021 годом.

За 2022 год КЦ обработал 391 461 звонок:
- Входящий отдел принял 216 624 звонка;
- Исходящий отдел совершил 174 837 звонков;

 Наши результаты по итогам 2022 года:
- Общий доход - вырос на 64%;
- Подключение новых клиентов - 2 новых партнера;
- Увеличение штата - 14 новых сотрудников;
- Развитие отдела обучения - 2 тренера;
- Проведение коучинга - достигнут показатель: 7 одновременно обучающихся компаний на коучинге;
- Подведение итогов корпоративной игры "Лидеры продуктивности" с объявлением победителей и вручением призов.

 Цели Warm Contact на 2023 год:
• Повышение качества теоретических и практических знаний;
• Модернизация программ обучения, подготовки и внедрение в рабочие процессы;
• Обучение - неотъемлемая часть работы каждого сотрудника и всей компании в целом;
• Оперативное выявление всех некорректностей, создание инструментов и контроль реализации;
• Каждый сотрудник имеет возможность принимать участие в развитие технологии Компании.

Корпоративная жизнь Warm Contact на 2023 год:
- Корпоративный институт личностного роста;
- Игра "WarmCoin лихорадка".