Годовщина сотрудничества с Ветеринарным центром "Ковчег", г. Москва

Сегодня 01.02.23 Ветеринарный Колл-центр WarmContact отмечает первую годовщину сотрудничества с Ветеринарным центром "Ковчег", г. Москва 

 Знакомство с центром здоровья и репродукции началось с НВС в октябре 2021 года.

 Надежда Шиманович (владелец "Гуд Вет") познакомила Альфию Фаритовну с руководителями клиники "Ковчег". Организация бизнеса, идеи и мысли нашего директора так понравились владельцу клиники Александру Фатьянову, что решение о подключении КЦ приняли молниеносно. Они просто своим напором сделали так, чтобы мы их взяли и больше никого не рассматривали, хотя на тот момент у нас было еще одно предложение.

 Подготовка к подключению началась в конце ноября с написания скриптов, утверждения регламентов взаимодействия и технического оснащения. Новым опытом для Колл-центра оказалось освоение программы "ВетАИС" в которой работает клиника.
После завершения внутренних процессов подготовки операторы тщательно ознакомились с врачами, алгоритмами записи и особенностями работы клиники "Ковчег". Прошли профессиональную подготовку по работе в "ВетАИС", которую разработал наш системный администратор Артем Тепляков и провели предварительное собрание.

С 01.02.2022 - наш входящий отдел принимает первые звонки и консультирует клиентов "Ковчег".
С 01.03.2022 - мы подключили исходящий отдел для ведения базы клиентов, уточнения состояния питомцев, напоминания о предстоящем визите и манипуляциях.

 Основным направлением и предметом особой гордости центра является репродукция. В клинике стало возможным наблюдение за всеми этапами жизни питомца – от момента планирования беременности и зачатия, до самых преклонных лет.
Колл - центр Warm Contact гордится профессионализмом операторов и благодарит клинику "Ковчег" за сотрудничество.
Желаем успехов и продуктивной работы!