Что делать, если код маркировки не считывается с упаковки ветпрепарата

В этом случае нужно проверить другие коды из этой партии в приложении «Честный знак» и «Честный знак. Бизнес». Если они также не читаются, вернуть товар поставщику. Если код на других ветпрепаратах сканируется успешно, значит проблема в сканере или кассовом программном обеспечении. Решать ее нужно со своим интегратором.

 С какими еще ошибками могут столкнуться ветаптеки при работе с маркированными ветпрепаратами, рассказал Игорь Иванов, руководитель проектов Департамента по работе с партнерами Центра развития перспективных технологий (ЦРПТ, оператор цифровой маркировки «Честный знак»). Основные тезисы с его выступления опубликовал Союз предприятий зообизнеса.

Ошибка 4.

Она говорит о том, что в системе задвоился фискальный документ по номеру чека. Чтобы исправить ее, нужно обратиться к поставщику кассового ПО.

Ошибка 24.

Может возникнуть, если статус кода маркировки не «в обороте». Нужно связываться с поставщиком ветпрепарата для исправления этой ошибки. Реализовать ветпрепарат, если он не введен в оборот, нельзя.

Ошибка 60.

Связана с нечитаемым штрихкодом товара в «Честном знаке». В этом случае фармацевту нужно проверить соответствие кода товара того же наименования в учетной системе с кодом товара, который указан в data matrix. Если они совпадают, дело в сканере. Вероятно, при считывании кода он «съедает» какие-то символы.

Ошибки 105 и 185.

Связаны с неправильной валидацией. При реализации ветпрепарата ветаптека отправляет два фискальных документа с контрольно-кассовой техники. Первый — чек — уходит в Федеральную налоговую службу. Второй — уведомление о реализации — поступает в «Честный знак». При появлении такой ошибки нужно написать в службу поддержки системы маркировки на support@crpt.ru и разбираться в причинах ее появления. Исправить ее дальше поможет поставщик ПО.

 Автор: Юлия Ликарчук