Что больше всего "западает" у сотрудника регистратуры?

Результаты опроса "Что больше всего "западает" у сотрудника регистратуры?"

1. Мы выяснили, что владельцев и управляющих ветеринарных клиник больше всего беспокоит отсутствие знаний о регламентах записи, специализаций врачей и особенностей ветеринарных процедур - 25/52 голосов.

2. На втором месте недостаток дружелюбия при общении с клиентами - 22/52 голосов.

3. На почетном третьем месте находятся не отработанные претензии и возражения клиентов - 16/52 голосов.

Распределение остальных голосов можно посмотреть в опроснике по ссылке: https://vk.com/warmcontact?w=wall-189483458_8138

Как мы уже писали, чтобы научить администраторов и операторов ветеринарных клиник основным знаниям по услугам, регламентам, специализациям врачей нужно создать сильную теоретическую базу знаний и внедрить систему обучения на постоянной основе. Создать понятные должностные инструкции, чек-листы и карты рабочего дня, которые будут помогать администраторам выполнять их работу.

Впервые мы проводим вебинар, на котором дадим точные инструменты для настройки и управления данной службой, а также расскажем о предстоящем курсе по Организационной настройке регистратуры.